Política de privacidad
Esta política explica cómo se tratan los datos personales en Reservados, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Quién trata tus datos
En Reservados hay dos situaciones distintas, y en cada una el responsable de tus datos es diferente:
- Los datos que la comunidad introduce en la aplicación (vecinos, viviendas, reservas, avisos, documentos e información de la comunidad). El responsable es tu comunidad de propietarios, que decide qué datos se introducen, para qué y quién los ve. Reservados actúa como encargado del tratamiento: los trata solo por cuenta de la comunidad y según sus instrucciones, conforme al contrato de encargado incluido en las Condiciones de servicio.
- Los datos que Reservados necesita para prestar y proteger su servicio (cuenta de acceso, seguridad, contacto comercial, facturación a la comunidad y visitas a esta web). El responsable es el titular de Reservados: [RAZÓN SOCIAL], S.L., CIF [CIF], [DOMICILIO SOCIAL], Madrid. Contacto: [email protected].
Si eres vecino y quieres ejercer tus derechos sobre los datos de tu comunidad (por ejemplo, que se corrija tu vivienda o que se borre tu cuenta), dirígete a la administración de tu comunidad. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu petición a la comunidad.
Edad mínima
Reservados solo puede usarse por personas mayores de 18 años. Al crear su cuenta, cada persona declara que cumple este requisito. La comunidad no debe dar de alta a menores. Si detectamos una cuenta de un menor, podremos suprimirla.
Qué datos se tratan
| Tipo de datos | Ejemplos | Quién los aporta |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, email, vivienda (p. ej. «4B») | La comunidad al dar de alta, o la propia persona |
| Uso del servicio | Reservas, cancelaciones, lista de espera, avisos leídos | Se generan al usar la aplicación |
| Contenidos de la comunidad | Avisos, información de la comunidad, documentos | La administración de la comunidad |
| Acceso y seguridad | Códigos y enlaces de acceso, claves de acceso (passkeys) del dispositivo, dirección IP, fecha y hora de acceso, registros técnicos | Se generan al entrar y usar la aplicación |
| Notificaciones | Identificador de suscripción a notificaciones del navegador | El dispositivo, si la persona las activa |
| Contacto comercial y facturación | Datos de la persona que contacta o contrata en nombre de la comunidad, datos de facturación de la comunidad | Quien nos escribe o contrata |
Reservados no necesita ni pide datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.). La comunidad no debe introducirlos en avisos, información ni documentos. Si lo hace, será bajo su exclusiva responsabilidad.
Las claves de acceso (passkeys) se guardan en el dispositivo de la persona: Reservados solo conserva una clave pública que no permite identificar su huella ni su rostro.
Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio a la comunidad: reservas, avisos, recordatorios, información y documentos | Encargo de la comunidad (art. 28 RGPD); la comunidad decide su propia base legal (normalmente, la gestión de los elementos comunes) |
| Dar acceso a la cuenta y mantenerla segura (códigos, enlaces, passkeys, prevención de abusos y fraudes) | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.b y f RGPD) |
| Enviar emails y notificaciones del servicio (invitaciones, códigos, recordatorios, cancelaciones) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender consultas y gestionar la contratación y facturación con la comunidad | Medidas precontractuales, ejecución del contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y c RGPD) |
| Defensa ante reclamaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
Reservados no vende datos, no los usa para publicidad y no elabora perfiles comerciales.
Con quién se comparten
Dentro de la comunidad, los vecinos ven la vivienda (no el nombre) que tiene reservado cada espacio, y la administración ve los datos de todos los vecinos. Fuera de la comunidad, solo acceden a los datos los proveedores que Reservados necesita para funcionar, como subencargados y con contrato:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Servidores y base de datos | Alemania (UE) |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envío de emails | Francia (UE) |
| Cloudflare, Inc. | Publicación de la web y de las pantallas de la app, DNS y protección | Red mundial; empresa en EE. UU. |
| Apple, Google y Mozilla | Entrega de notificaciones al navegador del dispositivo (el contenido viaja cifrado) | Según el navegador de cada persona |
Cuando un proveedor puede acceder a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo (EE. UU.), la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. También se comunicarán datos a autoridades y tribunales cuando exista una obligación legal.
Cuánto tiempo se conservan
- Datos de la comunidad y de sus vecinos: mientras la comunidad use Reservados. Si la comunidad se da de baja, se borran a los 30 días, plazo en el que puede pedir su recuperación. Pasado ese plazo, el borrado es definitivo.
- Cuenta de un vecino dado de baja por la comunidad: la comunidad puede borrarla en cualquier momento desde la aplicación.
- Códigos y enlaces de acceso: caducan en minutos y se eliminan periódicamente.
- Registros técnicos y de seguridad: un máximo de 12 meses.
- Datos de contratación y facturación: los plazos que exija la ley (por ejemplo, 6 años en materia mercantil y 4 en materia fiscal).
- Copias de seguridad: pueden contener datos durante un tiempo limitado tras su borrado, hasta que se sobrescriben. Reservados no garantiza la existencia de copias que permitan recuperar datos (ver las Condiciones de servicio).
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad:
- Sobre los datos de tu comunidad: ante la administración de tu comunidad, que es la responsable.
- Sobre los datos que trata Reservados como responsable: escribiendo a [email protected] desde el email de tu cuenta. Si hay dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites.
Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Reservados aplica medidas técnicas y organizativas razonables según el estado de la técnica: conexiones cifradas (HTTPS), acceso sin contraseñas mediante códigos de un solo uso y passkeys, separación de los datos de cada comunidad, permisos según el papel de cada persona, enlaces a documentos que caducan y servidores en la Unión Europea. Ningún sistema es completamente invulnerable: cada persona es responsable de proteger su email y sus dispositivos, y de avisar a su comunidad si sospecha un acceso indebido.
Cookies y almacenamiento en el dispositivo
Reservados solo usa elementos técnicos imprescindibles para funcionar: una cookie de sesión segura para mantener abierta la cuenta y datos guardados en el navegador (idioma, sesión y preferencias de pantalla). No usa cookies de publicidad ni de analítica, ni comparte datos de navegación con terceros. Por eso no se pide consentimiento para ellas (art. 22.2 LSSI-CE). Si en el futuro se añadieran cookies no técnicas, se pedirá el consentimiento antes.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios en el servicio o en la ley. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha. Si los cambios son importantes, se avisará a las comunidades por email o dentro de la aplicación.